FAQ

Q : J’achète des Paypal pour la 1ère fois. Que faire ?

R : La 1ère chose à faire avant d’effectuer votre 1er achat de Paypal est de vous assurer que votre compte Paypal peut bel et bien recevoir des fonds. Les comptes PayPal de certains pays tels que la Côte d’Ivoire, le Mali, le Burkina Faso, le Bénin, le Togo, le Niger et de nombreux autres pays Africains ne disposent pas de la fonction de réception de fonds. Vous pouvez vérifier si votre compte peut recevoir en nous contactant sur le tchat du site. 

 

Q : J’ai acheté des Paypal avec vous. Mais les fonds sont suspendus sur mon compte. Que faire ?

R : Cette situation est liée à plusieurs facteurs, qui peuvent être combinés ou dissociés :

Raison n°1 : vous avez ouvert votre compte Paypal récemment en choisissant un pays où Paypal impose un délai d’attente avant de pouvoir accéder aux fonds reçus pour chaque transaction.

Raison n°2 : votre compte est récent et c’est le 1er paiement ou l’un des 1ers que vous recevez sur ce nouveau compte.

Raison n°3 : vous avez reçu des Paypal dans une devise qui n’est pas activée ou configurée sur votre compte (ex : votre compte est en USD et vous recevez pour la 1ère fois des fonds en EUR). Dans un tel cas, les fonds sont suspendus mais vous devez accepter manuellement le paiement pour le débloquer. Et aussi, il faudra paramétrer votre compte pour que les fonds reçus sur votre compte soit systématiquement convertis dans la devise par défaut de votre compte ou qu’un solde dans cette devise soit créé sur le compte afin de disposer à la fois des deux devises. Après cela, les prochaines entrées de fonds ne seront plus suspendues mais créditées directement sur votre solde.

 

Q : J’ai besoin que vous effectuez pour moi un achat/paiement par Paypal. Vous pouvez le faire pour moi ?

R : Oui, bien sûr. Il suffira de nous payer par Mobile Money ou Monnaies électroniques/Cryptomonnaies et nous fournir les infos dont nous avons besoin pour effectuer votre paiement. Veuillez nous contacter sur le tchat du site pour une prise en charge rapide de vos besoins. A l'exception des sites de jeux, de PTC et de pornographie (ou tout autre site de mauvaise mœurs), nous pouvons effectuer tout type de paiement par paypal pour vous.

 

Q : Est-ce qu’il y a des restrictions sur les rachats de Paypal ?

R : Oui. Nous ne rachetons que les Paypal provenant de comptes Africains.

Aussi, notez que nous devons vérifier que le compte Paypal qui nous envoie les fonds appartient bel et bien au client qui nous vend les Paypal. Par conséquent, les clients souhaitant nous vendre des Paypal devront faire vérifier leur identité sur notre site.

 

Q : Je veux vous vendre des Paypal depuis un compte Paypal portant mon nom. Mais le pays du compte ne correspond pas à mon pays de résidence. Cela pose-t-il un problème ?

R : Non, pas du tout. Tant que le pays de votre compte est un pays Africain et que le compte porte votre nom, nous accepterons de prendre vos Paypal.

 

Q : Je suis hors de la Côte d’Ivoire mais dans un pays de l’UEMOA et je souhaite effectuer mon paiement sur votre numéro Moov ou MTN pour achat de Paypal. Dois-je payer les frais de transfert inter ?

R : Oui. Car nous devons recevoir le montant indiqué dans votre commande. Vous paierez juste les frais de transfert Inter. Nous prendrons en charge les frais de retrait locaux.

 

Q : Je suis hors de la Côte d’Ivoire mais dans un pays de l’UEMOA et je souhaite vendre mes PayPal pour être payé par Moov ou MTN. Allez-vous payer les frais de transfert inter ?

R : Oui. Nous payons les frais de transfert inter quand nous rachetons vos Paypal afin que vous receviez le montant indiqué par le calculateur sur la page de votre commande.

 

Q : J’ai envoyé des Paypal d’un montant différent de celui annoncé dans ma commande. Que faire ?

R : vous allez donc abandonner/annuler la commande effectuée avant l’envoi des PayPal pour en faire une nouvelle dont le montant correspond au montant envoyé sur notre compte. Car nous ne traiterons pas votre commande si le montant indiqué sur le site est différent du montant que nous aurons reçu sur notre compte Paypal. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via le tchat du site.

 

Q : Puis-je ajouter une note ou un message lors du transfert des fonds sur votre compte Paypal ?

R : NON. Si vous le faites, nous ne pourrons plus jamais prendre de Paypal venant de vous. Vous n’avez pas besoin de faire cela pour qu’on sache que c’est vous qui avez envoyé. Nous pouvons le savoir à partir des données de votre commande.

 

Q : J’ai lancé un échange sur le site pour envoyer des Paypal. Le système m'a donné votre mail Paypal mais je n'ai pas encore reçu mon dépôt Mobile Money.  

R : Pour les clients qui échanges des Paypal contre un paiement Mobile Money ou contre une monnaie électronique, la vérification d'identité est obligatoire. Si votre identité n'a pas été vérifié sur notre site, votre transaction restera en attente de traitement. Elle ne sera traitée que si vous avez vérifié votre identité. 

 

Q : Je suis Freelance et je reçois mes paiements directement de la plateforme sur laquelle je travaille. Comment vendre mes Paypal ?

R : Veuillez nous contacter pour obtenir notre compte Paypal Business (réservé uniquement pour les transactions Paypal B2B) que vous pourrez enregistrer sur la plateforme afin que vos paiements arrivent directement sur notre compte. Nous nous proposerons des taux de rachat meilleurs que ceux de ce site. 

 

Q : J’ai effectué un achat de Paypal mais je n’ai pas reçu les fonds. Pourquoi ?

R : plusieurs raisons possibles peuvent expliquer cela :

Raison possible 1 : vous n’avez pas payé les frais de transfert wave sur notre compte (concerne les clients de Côte d’Ivoire et du Sénégal qui paient par wave).

Raison possible 2 : des informations fournies lors de votre commande sont erronées et incohérentes.

Raison possible 3 : vous n’avez pas reçu les fonds parce que le compte Paypal que vous avez communiqué ne peut pas recevoir de fonds. Souvenez-vous que nous avons dit plus haut que certains comptes paypal ne disposent pas de la fonction de réception de fonds.

Si vous avez envoyé un paiement pour achat de Paypal et n’avez pas reçu votre commande dans les 5-10 minutes suivantes, veuillez nous contacter via le tchat du site pour connaître la raison de ce retard.

 

Q : Qu’en est-il de votre service de création de compte Paypal vérifié et personnalisé ?

R : Ce service et disponible sur notre site pp-ae.com.

 

Q : Mon compte PayPal a été créé par vous. Ai-je besoin de suivre la procédure de vérification sur votre site ?

R : NON. Si c’est nous qui avons créé votre compte Paypal alors, informez-nous de votre inscription pour avoir directement le statut vérifié. Assurez-nous d’utiliser l’email PayPal du compte que nous nous avons créé.

 

Q : Je vous vends déjà mes Paypal de façon régulière depuis un certain temps, avant l'ouverture de ce site. Puis-je avoir directement le statut vérifié sur votre site ici ?

R : Oui, nos anciens clients sur pp-ae.com peuvent avoir directement le statut vérifié sur ce site. Il faudra nous contacter pour en faire la demande. Pour les clients avec qui nous avons rarement pris des Paypal ou avec qui nous n’en avons jamais pris, la vérification sera obligatoire.

 

Q : Les sites Paypal Afrihosting et pp-ae.com appartiennent-ils à la même Entreprise?

R : Oui. Les deux sites appartiennent à l'Entreprise INCOME FOR AFRICA. Mais ils sont gérés par des Equipes différentes, chacun ayant son propre mode de fonctionnement et ses propres ressources. 

Un des avantages d'être inscrit sur sur Paypal Afrihosting, est de pouvoir recevoir nos promotions et offres spéciales via nos lettre d’informations aux membres du site.

 

Q : Quel sont les délais de traitement des commandes ?

R : Toutes les commandes sont traitées quelques minutes après avoir été finalisées par le client (si l’opérateur est en ligne – à vérifier à l’entête du site).